Ein Online-Formular allein ist noch kein guter Bürgerservice. Entscheidend ist, ob Menschen den passenden Service schnell finden und erfolgreich nutzen. Begleiten Sie Punk-Uwe bei der Online-Anmeldung seines neuen Hundes. Eine Live-Demo zeigt typische Hürden – und wie der Bürgerservice-Assistent den Weg von der Frage zum passenden Formular einfacher macht. Der Ansatz wird bereits in zahlreichen Städten eingesetzt und wurde mit UX-Preisen ausgezeichnet.
