FAQ für alle FORM.CLOUD Kunden

Die EU-DSGVO wirft viele Fragen auf, die auch an uns herangetragen wurden. Daher haben wir, als Ergänzung zu unserer Datenschutzerklärung, die wichtigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

Was ist der Unterschied zwischen einer private.CLOUD und der public.CLOUD?

Kunden der private.CLOUD erhalten eine eigene formcycle Umgebung und können deutlich mehr individuelle Konfigurationen vornehmen als Kunden der public.CLOUD.

Was bedeutet eigener Mailserver?

In der Standardkonfiguration ist bereits ein System-Mail-Server definiert, über den alle E-Mails versendet werden. In dieser Konfiguration ist es jedoch nicht möglich, eine eigene E-Mail-Absenderadresse zu hinterlegen. Wenn Sie E-Mails mit einer eigenen Absenderadresse versenden möchten, müssen Sie einen eigenen Mailserver konfigurieren.

Werden zusätzlich zu den Daten, die ich erfasse, weitere personenbezogene Daten meiner Kunden in der form.CLOUD gespeichert?

Nein. Auf den Servern der form.CLOUD hat der Datenschutz höchste Priorität. Daher setzen wir zum Beispiel bewusst auf die Anonymisierung von IP-Adressen und verzichten auf Tracking oder Bildung von Profilen.
Gespeichert werden also nur Daten, die Sie selbst mit Ihren Formularen erheben. Diese können Sie jederzeit in Ihrem Postfach einsehen und verwalten.

Wo werden die Daten gespeichert?

Alle Daten, die mit Formularen in der form.CLOUD erfasst werden, sowie Ihre eigenen Kundendaten, liegen verschlüsselt auf unseren Server.

Wo stehen die Server der form.CLOUD?

Die Server der form.CLOUD stehen in einem zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland.

Kann der Support auf meine Daten zugreifen?

Nein. Der Support kann nur auf die Daten zugreifen, wenn Sie dem Mitarbeiter ein Konto anlegen oder eine Freigabe für den technischen Support in Ihren Mandanteinstellungen aktivieren. Die Berechtigungen können Sie jederzeit wieder entziehen bzw. löschen.

Können individuelle Firewall-Regeln für den Zugriff auf externe Systeme hinterlegt werden?

In der public.CLOUD können keine eigenen Firewallregeln hinterlegt werden, aber in der private.CLOUD kann dies durch die Servicemitarbeiter nach Anfrage durchgeführt werden.

Werden beim Aufruf der Formulare Cookies gesetzt?

Beim Aufruf des Formulars wird ein Session-Cookie gesetzt, wenn der Browser diese grundsätzlich zulässt. Das Cookie gehört zur Kategorie der unbedingt notwendigen Cookies und wird aus technischen Gründen gesetzt.

Wie kann ich personenbezogene Daten löschen und Löschfristen einhalten?

Jeder Status kann mit der Eigenschaft „Vorgang in diesem Status löschbar“ ausgestattet werden. Ist diese Einstellung aktiviert, können die Datensätze manuell aus dem Postfach gelöscht werden.

Die vielseitigen Verarbeitungsmöglichkeiten in der form.CLOUD ermöglichen beispielsweise ein automatisches Löschen über die Aktion „Vorgang löschen“ am Ende Ihrer Verarbeitung.

Löschen nach Ablauf einer bestimmten Frist ist über die Verwendung eines zeitgesteuerten Statuswechsels mit der Aktion „Vorgang löschen“ möglich.

Kann ich mit der XIMA MEDIA GmbH als Betreiber der form.CLOUD einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) abschließen?

Ja. Unsere Vorlage für einen ADV steht zum Download bereit. Die Übersicht über die technischen und organisatorischen Maßnahmen können hier heruntergeladen werden. Fragen richten Sie bitte an .