FAQ para todos los clientes de FORM.CLOUD

El nuevo RGPD de la UE plantea muchas preguntas, que también nos fueron planteadas. Por lo tanto, además de nuestra política de privacidad, hemos recogido las preguntas más importantes para usted.

¿ADICIONALMENTE A LOS DATOS REGISTRADOS SE GUARDARÁN MÁS DATOS PERSONALES DE MIS CLIENTES EN LA FORM.CLOUD?

No. En los servidores de FORM.CLOUD la privacidad tiene prioridad. Por lo tanto anonimizamos p.ej. las direcciones IP y no seguimos ni creamos perfiles. Solo se guardarán los datos que recompile en sus formularios. Puede verlos y administrarlos en su buzón de correo en cualquier momento.

¿DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS?

Todos los datos que han sido juntados a través de formularios en la FORM.CLOUD – también sus propios datos de cliente - están altamente encriptados en una base de datos central en un servidor de nuestro proveedor de servicios de alojamiento.

¿DÓNDE ESTÁN LOS SERVIDORES DE FORM.CLOUD?

Los servidores de FORM.CLOUD se encuentra en un centro de procesamiento de datos seguro dentro de la Unión Europea. El proveedor de servicios ha sido cuidadosamente seleccionado y procesa los datos exclusivamente bajo nuestra dirección. Está obligado a cumplir con la normativa de privacidad aplicada.

¿PUEDE EL ANFITRIÓN VER MIS DATOS?

No. El uso de cifrado de extremo a extremo de alto nivel no permite que se lean los datos.

¿PUEDE EL SOPORTE ACCEDER A MIS DATOS?

No. El soporte técnico solamente puede acceder a los datos si Usted crea al empleado como usuario en el área de administración. Puede revocar o eliminar las autorizaciones en cualquier momento.

¿SE CONFIGURARÁN LAS COOKIES CUANDO APAREZCAN LOS FORMULARIOS?

Cuando se llama al formulario, se establece una cookie de sesión si el navegador principalmete lo permite. La cookie pertenece a la categoría de cookies absolutamente necesarias y se establece por razones técnicas.

¿CÓMO PUEDO BORRAR DATOS PERSONALES Y CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ELIMINACIÓN?

Cada estado se puede equipar con la propiedad "Proceso borrable en este estado". Si esta opción está habilitada, los registros se pueden eliminar manualmente del buzón de correo.

Las versátiles posibilidades de procesamiento en la FORM.CLOUD permiten p. ej. la eliminación automática mediante la acción “Borrar acción” al final del procesamiento.

La eliminación después de un cierto período de tiempo es posible mediante un cambio de estado cronometrado con la acción “Borrar acción”.

¿PUEDO FINALIZAR UN CONTRATO PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS (ADV) CON LA XIMA MEDIA GMBH COMO OPERADORA?

Sí. Nuestro ADV (solo en alemán) está disponible para su descarga. Si tiene alguna pregunta, envíe sus preguntas a la siguiente dirección: .